CURSO DE PREPARACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL ITIL FOUNDATIONS

02 06
Áreas extensión profesional
Introducción

Para lograr mayor competitividad en un mundo globalizado, las organizaciones están dando mayor importancia al uso de estándares y certificaciones internacionales.
Este curso introduce a los alumnos en el ciclo de vida de la administración de servicios de TI, para entregar las expectativas de servicio del negocio, aprendiendo a través de un caso de estudio las disciplinas de las mejores prácticas de ITIL (IT Infrastructure Library - Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información), además de proveer la preparación para el examen de certificación asociado.

Objetivos
Al finalizar el curso los participantes obtendrán los conocimientos y la comprensión de:
• Gestión del servicio como una práctica (comprensión)
• Ciclo de vida del servicio (comprensión)
• Principios y modelos clave (comprensión)
• Conceptos genéricos (concienciación)
• Procesos seleccionados (concienciación)
• Roles seleccionador (concienciación)
• Funciones seleccionadas (concienciación)
• Tecnología y arquitectura (concienciación)
• Esquema de cualificaciones de ITIL® (concienciación)
Dirigido a
Profesionales de TI, gerentes o jefes de sistemas interesados en temas de calidad y buenas prácticas que requieran tener una comprensión básica sobre los fundamentos del marco de ITIL® y cómo se podría utilizar para mejorar la calidad de la gestión de los servicios de TI dentro de una empresa.
Contenidos Generales
  • Gestión de servicios como una práctica
  • El ciclo de vida del servicio
  • Conceptos genéricos y definiciones
  • Estrategia del servicio y sus procesos
  • Diseño del servicio
  • Procesos de diseño del servicio
  • Transición del servicio
  • Procesos de transición del servicio
  • Operación del servicio y sus procesos y funciones
  • Procesos de operación de servicios
  • Funciones
  • Mejora continua del servicio
Metodologías
El desarrollo es teórico-práctico, lo que permite guiar el aprendizaje en base a la experiencia del docente, aplicando una metodología activa que fomenta la participación del estudiante y la práctica permanente con el desarrollo de casos reales.
Plana Docente
Nombre
Henry Castilla Huertas
Descripción

Especialista en gestión por procesos, gestión de tecnologías de la información, gestión de calidad, gestión de la innovación, planificación estratégica; experto en BPM-N y automatización de procesos de negocio, análisis y diseño de sistemas de información. Ha sido jefe de sistemas y comunicaciones en el Terminal Internacional del Sur (TISUR), liderando el inicio de la implementación de ITIL en esa organización. También se ha desempeñado como director de la Unidad Académica de Tecnologías del Instituto del Sur. Actualmente ocupa el cargo de Analista de Control Interno en la compañía minera Antapaccay y forma parte del staff de docentes de Extensión Profesional del Instituto del Sur.

Fecha inicio
01 de Junio
Duración
28 horas académicas (3 sesiones cada 15 días)
Inversión
Etiqueta
Inversión
Costo
S/.990.00
Aclaración
  • Ó 02 cuotas de S/ 495.00 c/u
  • Incluye:
    • Material de consulta
    • Certificado a nombre del Instituto del Sur
Etiqueta
Precio Pronto Pago
Costo
S/.945.00
Aclaración
  • Hasta el 24 de mayo
Horario
SÁBADOS
15:15 a 19:00 h
DOMINGO
08:30 a 12:15 h
Políticas

Todos los cursos y programas requieren un número mínimo de participantes para ser iniciado.

El participante debe considerar que cada curso requiere un mínimo del 70% de asistencia para la certificación, además deberá aprobar las evaluaciones cuando fuera el caso.

Puede realizar sus pagos en efectivo o con las siguientes tarjetas:

tarjetas

Si por razones imprevistas, el curso fuera modificado antes del inicio en cuanto a expositor/es, fecha/s u horario/s el ISUR devolverá el 100 % del pago efectuado si el cliente así lo desea. Sólo se aceptarán cancelaciones hasta 15 días calendarios antes del inicio del curso, procediendo el ISUR a devolver el 100 % del pago efectuado. Si la cancelación se recibe en un plazo inferior a 15 días calendarios antes de la fecha de inicio del curso, el ISUR devolverá el 80 % del pago, imputándose la diferencia a la tasa de inscripción y gastos de administración. La sustitución de la persona inscrita por otra de la misma empresa, podrá efectuarse hasta 3 días antes del inicio del curso. Una vez iniciado el curso/programa, no habrá opción a devolución. 

Informes

Área de Comercialización

Teléfono: (054) 604444 anexo: 179 
WhatsApp: 958104592
Patricia Díaz: pdiaz@isur.edu.pe

www.isur.edu.pe
Av. Salaverry 301, Vallecito 

Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado del Sur
RM 878-87-ED, RD 062-2005-ED