Taller de Ventas y Atención al Cliente

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Áreas extensión profesional
Introducción

El éxito de una empresa está sustentado por una adecuada estrategia de ventas de sus productos y/o servicios, así como en la constante búsqueda de la excelencia en la atención al cliente.

Objetivos
Al finalizar el curso los participantes tendrán las habilidades de interrelación y serán capaces de identificar y elevar su motivación fortaleciendo su actitud positiva orientada a una excelente atención al cliente. Así mismo, aplicarán técnicas de negociación para la consecución de objetivos; planificando, evaluando, cerrando y haciendo un seguimiento conveniente de ventas.
Dirigido a
Público en general interesado en obtener las habilidades necesarias para mejorar y lograr sus objetivos de ventas y atención al cliente.
Contenidos Generales
  • Marketing Personal e Imagen Institucional como herramientas en los negocios.
  • Planificación de ventas y estrategias a corto, mediano y largo plazo.
  • Comunicación profesional en los procesos de negociación.
  • Coaching Relacional en Ventas (técnicas, procesos, objeciones y cierres).
  • Atención al cliente del siglo XXI, (Análisis del comportamiento y fidelización).
Metodologías
Metodología activa donde se promoverá el trabajo autónomo y cooperativo, así como el aprendizaje basado en proyectos. De esta manera, se fomentará la participación activa de los alumnos, mediante exposiciones grupales, análisis de documento, trabajos en equipo, debates, entre otras estratégicas.
Plana Docente
Nombre
Jhonny García Valdivia
Descripción

Especialista en Marketing y Ventas en IPAE, estudios de Economía en la Universidad Nacional de la Plata – Argentina. Diplomado de Relaciones Públicas en la UCSM de Arequipa. Entrenador calificado en Comunicación Profesional por M. S. & D. en Arica Chile. Se ha desempeñado como Gerente de Unidad de Negocios en la industria farmacéutica en laboratorios europeos y americanos. Especialista en Atención al Cliente y Negociación efectiva en la UCSP. Actualmente es Jefe de Personal en Grupo Macoor Distribuciones y Comercializadora RYS y consultor en temas de ventas y atención al cliente. Experiencia como docente en el área de Formación Continua de la Universidad Católica San Pablo y docente en el área de Extensión Profesional del Instituto del Sur.

Fecha inicio
26 de Septiembre
Duración
24 horas académicas (6 Sesiones)
Inversión
Etiqueta
INVERSIÓN
Costo
S/.275.00
Aclaración
  • Incluye:
    • Material de consulta
    • Certificado a nombre del Instituto del Sur
Etiqueta
PRECIO PRONTO PAGO
Costo
S/.260.00
Aclaración
  • Hasta el 19 de septiembre
Horario
MIÉRCOLES Y VIERNES
DE 19:00 A 22:00 H
Políticas

La preinscripción no asegura la separación de cupo en el programa, curso o proceso de admisión en el que desea participar, en el transcurso de 24 horas un vez realizada la preinscripción un asesor comercial se pondrá en contacto para brindarle mayor información.

Todos los cursos y programas requieren un número mínimo de participantes para ser iniciado.Puede realizar sus pagos en efectivo o con las siguientes tarjetas:

tarjetas

Si por razones imprevistas, el curso fuera modificado antes del inicio en cuanto a expositor/es, fecha/s u horario/s el ISUR devolverá el 100 % del pago efectuado si el cliente así lo desea. Sólo se aceptarán cancelaciones hasta 15 días calendarios antes del inicio del curso, procediendo el ISUR a devolver el 100 % del pago efectuado. Si la cancelación se recibe en un plazo inferior a 15 días calendarios antes de la fecha de inicio del curso, el ISUR devolverá el 80 % del pago, imputándose la diferencia a la tasa de inscripción y gastos de administración. La sustitución de la persona inscrita por otra de la misma empresa, podrá efectuarse hasta 3 días antes del inicio del curso. Una vez iniciado el curso/programa, no habrá opción a devolución. 

Informes

Área de Comercialización

Teléfono: (054) 604444 anexo: 190
Whatsapp: 958101658
Kevin Fernandez: kfernandez@isur.edu.pe
Av. Salaverry 301, Vallecito
www.isur.edu.pe

Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado del Sur
RM 878-87-ED, RD 062-2005-ED