TALLER DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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Áreas extensión profesional
Introducción

Vender es un arte y de hecho, hoy es una disciplina que requiere estudiar, planificar, establecer objetivos, evaluar, reestructurar, etc. y combinada con una excelente atención al cliente, hace que una empresa que ofrece productos y/o servicios, destaque y logre diferenciarse de sus similares, lo que es más aún, evolucione y tenga éxito.

Objetivos
Al finalizar el taller, los participantes serán capaces de aplicar técnicas de negociación, prospección y cierre de ventas, identificando herramientas que se adapten a su personalidad y que mejoren sus habilidades orientadas a ventas y atención al cliente tales como la actitud, motivación, logro de objetivos y relaciones interpersonales.
Dirigido a
Público en general que esté inmerso o desee incursionar en la venta de productos y/o servicios y conocer las técnicas venta y atención al cliente.
Contenidos Generales
  • Construyendo la marca personal e imagen institucional en los negocios.
  • Programación neurolingüística y neurociencias en ventas.
  • Prospección, análisis, planificación, estrategias, implementación y evaluación.
  • Comunicación profesional e inteligencia emocional en los negocios.
  • Coaching y venta relacional:
    • Técnicas
    • Procesos
    • Objeciones
    • Cierres
  • Comportamiento del consumidor, atención al cliente y fidelización.
Metodologías
El taller es 100% síncrono y se utilizará la plataforma MS Teams para las clases virtuales, es decir en las que el docente realizar la exposición de los temas a los alumnos. Además, se contará con la plataforma Moodle donde encontrarás de manera ordenada material del taller y las evaluaciones asignadas.

Metodología activa y se promoverá el trabajo autónomo y cooperativo, así como el aprendizaje basado en proyectos. De esta manera, se fomentará la participación activa de los alumnos, mediante exposiciones grupales, análisis de documento, trabajos en equipo, debates, entre otras estratégicas.
Plana Docente
Nombre
Jhonny García Valdivia
Descripción

Especialista en marketing y ventas en IPAE, estudios de economía en la Universidad Nacional de la Plata – Argentina. Diplomado de relaciones públicas en la UCSM de Arequipa. Entrenador calificado en comunicación profesional por M. S. & D. en Arica Chile. Se ha desempeñado como gerente de unidad de negocios en la industria farmacéutica en laboratorios europeos y americanos. Asesor de negocios en centros comerciales tradicionales. Especialista en atención al cliente y negociación efectiva en la UCSP. Actualmente es director de ATH (Atención al Talento Humano) y consultor en temas de ventas y atención al cliente. Experiencia como docente en el área de Formación Continua de la Universidad Católica San Pablo y docente en el área de Extensión Profesional del Instituto del Sur.

Fecha inicio
25 de Enero
Duración
24 horas académicas (6 sesiones y 1 sesión de capacitación en plataformas MS Teams y Moodle)
Inversión
Etiqueta
Inversión
Costo
S/.308.00
Aclaración
  • Incluye:
    • Certificado digital a nombre del Instituto del Sur
    • Material de consulta
Etiqueta
Precio pronto pago
Costo
S/.294.00
Aclaración

Hasta el 18 de febrero

Horario
MARTES Y JUEVES
DE 19:00 A 22:00 H
Políticas

Todos los cursos y programas requieren un número mínimo de participantes para ser iniciado.Puede realizar sus pagos en efectivo o con las siguientes tarjetas:

tarjetas

Si por razones imprevistas, el curso fuera modificado antes del inicio en cuanto a expositor/es, fecha/s u horario/s el ISUR devolverá el 100 % del pago efectuado si el cliente así lo desea. Sólo se aceptarán cancelaciones hasta 15 días calendarios antes del inicio del curso, procediendo el ISUR a devolver el 100 % del pago efectuado. Si la cancelación se recibe en un plazo inferior a 15 días calendarios antes de la fecha de inicio del curso, el ISUR devolverá el 80 % del pago, imputándose la diferencia a la tasa de inscripción y gastos de administración. La sustitución de la persona inscrita por otra de la misma empresa, podrá efectuarse hasta 3 días antes del inicio del curso. Una vez iniciado el curso/programa, no habrá opción a devolución. 

Informes

Área de Comercialización

WhatsApp: 958101517

Whatsapp Link: https://bit.ly/2KxnZrR
Patrick Gómez:   pgomez@isur.edu.pe

Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado del Sur
RM 878-87-ED, RD 062-2005-ED
Av. Salaverry 301, Vallecito
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