CURSO DE SISTEMAS GLOBALES DE DISTRIBUCIÓN GDS - AMADEUS

INTRODUCCIÓN

Este curso está diseñado para profesionales del sector hotelero que buscan comprender y aplicar de forma práctica el uso del sistema GDS Amadeus, con énfasis en la interacción con proveedores de servicios turísticos como aerolíneas, hoteles y renta de autos. A través de ejercicios reales, los participantes aprenderán a codificar, buscar información y simular reservas, mejorando así la gestión de reservas y la atención al cliente en entornos turísticos integrados.

OBJETIVO

Capacitar a los participantes en el uso funcional y práctico del sistema Amadeus, enfocándose en la consulta de disponibilidad, codificación, interpretación de información de vuelos, y creación y modificación de reservas, con una visión estratégica desde el entorno hotelero.

DIRIGIDO A

Profesionales que trabajan en el sector hotelero, ejecutivos de reservas, personal de recepción, encargados de ventas y eventos, coordinadores de grupos y convenciones y personal de atención al cliente con interacción en turismo.

CREDITAJE

Programas de Estudios de la U.A. de Turismo: 02 créditos extracurriculares para alumnos y egresados.

DETALLES DEL CURSO

Inicio de clases

02 de diciembre del 2026

Horario

Lunes y Miércoles De 7:00 p.m. a 9:15 p.m.

Modalidad

Presencial

Lugar

Campus ISUR

Informes

extensionprofesional@isur.edu.pe

914 048 180

Contenido del Curso
Metodología
Plana Docente
Inversión
Duración

Contenido del Curso

Contenidos Generales

1. Introducción Práctica a los GDS y Amadeus

¿Qué es un GDS?

Concepto práctico
Principales GDS (Amadeus, Sabre, Galileo)

Características del GDS Amadeus

Funciones básicas útiles en hotelería
Ventajas para la industria turística

Ingreso al Sistema Amadeus

Tipos de acceso (terminal o web)
Interfaz funcional y comandos de inicio
Comando de ayuda y navegación inicial

Codificación y Decodificación en Amadeus

Códigos IATA de ciudades, aeropuertos y proveedores
Comandos de codificación (DAC, DA, DN, etc.)
Equipos de viaje: tipos de aviones y clases más comunes

2. AIS – Páginas de Información del Sistema

Uso del AIS (Amadeus Information System)

Cómo buscar información dentro del sistema
Interpretación de resultados de búsqueda

Consulta de proveedores

Información de aerolíneas
Información de hoteles y rentadoras

3. Componente AIR y Nombre del Pasajero

Componente AIR

Tipos de viaje (ida, vuelta, multidestino)
Tipos de vuelo (directo, escala, conexión)

Despliegue de vuelos

Disponibilidad de vuelos (AN)
Horarios (SN)
Frecuencias (FN)
Información de vuelos en tiempo real (FLIFO)

4. PNR – Registro de Nombre del Pasajero

¿Qué es un PNR?

Uso del PNR en reservas aéreas
Aplicaciones en la coordinación de grupos y eventos hoteleros

Elementos Obligatorios

NM (nombre del pasajero)
AP (contacto)
SS (segmento de vuelo)
TK (boleto)
RF (recibido de)
ER (cierre del PNR)

5. Elementos Opcionales del PNR

OSI – Información especial para el proveedor
SSR – Solicitudes especiales del pasajero

Casos comunes: comida, asistencia, asiento, etc.

6. Prácticas y Simulación

Creación de reservas simuladas (PNRs)

Reservas simples y múltiples
Inclusión de elementos opcionales

Modificaciones y cancelaciones

Cambios en segmentos de vuelo
Cierre y cancelación de PNRs

Práctica de comandos clave

Flujo completo desde la búsqueda hasta el cierre del PNR
Casos reales adaptados al entorno hotelero

Metodología

El curso se desarrollará de manera presencial en el Centro de Cómputo del instituto, utilizando el sistema Amadeus en su entorno real o simulado. Las sesiones serán prácticas, con ejercicios guiados paso a paso para que los participantes adquieran experiencia directa en la navegación, consulta y manejo de reservas dentro del sistema.

Asistencia y Certificación

La asistencia a las clases es obligatoria para poder rendir la evaluación y obtener la certificación al aprobarla. Sin embargo, el participante contará con un margen de inasistencia del 30% del total de horas académicas de cada curso que conforma el programa, en casos excepcionales y situaciones imprevistas e impostergables.

Plana Docente

Lilian Espezua Bustinza

Profesional con sólida trayectoria en el sector turístico y aeronáutico, con más de 30 años de experiencia en operaciones aéreas, reservas, tráfico y atención al cliente en reconocidas aerolíneas nacionales como Star Perú, Aerocontinente–Aviandina, Expresso Aéreo e Ideal Travels S.A..
Cuenta con amplia experiencia en supervisión de estaciones, gestión de equipos de trabajo, control de operaciones aeroportuarias y ventas de servicios turísticos, destacándose por su liderazgo, capacidad de comunicación y orientación al logro de resultados.

Es Trainer Internacional de GDS Amadeus desde 2015, con dominio en la enseñanza del uso del sistema global de distribución aplicado a la gestión de reservas aéreas, hoteleras y servicios complementarios. Su enfoque docente combina la formación técnica con la experiencia práctica, preparando a los estudiantes para desenvolverse con eficiencia en el ámbito profesional del turismo y la aviación.

Ha ejercido la docencia universitaria y técnica durante más de dos décadas en instituciones de prestigio como la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa, la Universidad San Martín de Porres y el Instituto del Sur (ISUR), en los programas de Turismo, Hotelería y Guía Oficial de Turismo.

Posee estudios de Maestría en Gerencia Social (2018–2020), Licenciatura en Turismo y Hotelería por la Universidad Inca Garcilaso de la Vega (2010–2013)

*El área de Extensión Profesional se reserva el derecho de realizar cambios en la plana docente por motivos de fuerza mayor o por disponibilidad, garantizando el nivel y experiencia de los docentes.

Inversión

S/ 330.00

Precio pronto pago

S/ 315.00

Hasta el 25 de noviembre

Incluye:

Material digital de consulta.
Certificado digital a nombre del Instituto del Sur.

Alumnos y Egresados ISUR

20% de descuento* sobre el precio de inversión en este curso, taller o programa.

*Recuerda que debes estar al día en tus pagos o no registrar deuda alguna

Duración

Sesión de Bienvenida

Durante la sesión, proporcionaremos información académica esencial, explicaremos el reglamento académico y llevaremos a cabo una inducción práctica para el uso de las plataformas Microsoft Teams y Aula Virtual – Moodle, asegurando que los participantes puedan aprovechar al máximo las herramientas digitales disponibles.