INTRODUCCIÓN

El curso de Customer Experiencie te proporcionará recursos para trabajar en el enfoque centrado en el cliente y en la experiencia del usuario. El curso se centra en entender y perfeccionar la experiencia que los clientes perciben al relacionarse con una empresa o marca en todos los puntos de contacto. Abarcará una variedad de temas relacionados con la comprensión, diseño y mejora de la experiencia del cliente, para fidelizarlos y, así, crear relaciones sólidas y duraderas..

OBJETIVO

Al concluir el curso, los participantes podrán establecer y desarrollar relaciones sólidas y duraderas con los clientes, con el propósito de generar expectativas y mejorar continuamente las experiencias de valor con la empresa. Esto, a su vez, conduce a un crecimiento empresarial sostenible y rentable.

DIRIGIDO A

Profesionales en marketing, publicidad, comunicaciones, ventas, servicio al cliente y recursos humanos. Emprendedores o encargados de una empresa que, de manera directa o indirecta, tenga relación con la experiencia del cliente de una empresa.

CREDITAJE

Programas de Estudios de la U.A. de Negocios: 02 créditos extracurriculares para alumnos y egresados.

REQUISITOS PARA PARTICIPAR DEL CURSO

Computadora personal, cámara web, micrófono y acceso a internet para las clases sincrónicas y asíncronas.